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공지사항입니다.

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제목 오르카 이용안내 (주문/배송/교환/반품)

작성자 shop.orca

작성일 2023-10-25

조회 78

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내용

  오르카를 찾아주셔서 감사합니다.

* 주문 전 이용안내를 확인 후 주문 부탁 드립니다.



· 주문/배송


- [ 고객주문 및 결제   거래처로부터 주문상품 입고 > 검수 및 배송출고 ]

- 영업일 기준으로 오후 8시 이전 주문건까지 거래처 오더가 들어가며, 거래처 상황에 따라 입고 지연 및 품절이 발생 할 수 있습니다.

- 배송일은 결제 기준으로 평균 2~5일 이내에 발송되며, 거래처 입고 지연 상품의 경우 기 추가로 배송 지연이 발생 할 수 있습니다.

- 일부 상품이 10일 이상 배송 지연이 될 경우에 , 1회 부분 배송을 도와드립니다.

- 기본 배송비 3,000원 

- 제주, 도서 산간지역 6,000원

- 8만원 이상 무료배송


· 주문취소


- 주문 후 취소를 원하실 경우 , QnA 게시판으로 영업일 기준 오후 2시 이전까지 남겨주셔야 제품 발송 전 취소가 가능합니다.


· 결제


- 무통장입금/신용카드/가상계좌/계좌이체 결제가능

- 무통장입금시 입금 확인은 전산처리 되어 입금확인까지 약간의 시간이 소요됩니다. 

- 주문자명과 입금자명이 다른 경우 or 입금 금액이 다를 경우 결제확인이 누락되오니,

  게시판을 통하여 주문자명과 입금자명 or 입금금액을 남겨주세요. 


· 교환/반품 


- 교환/반품 방법

   1. 상품 수령 후 주말 포함 7일 이내QnA게시판으로 교환/반품 접수를 해주세요.

   2. 접수가 완료된 상품을 , 상품 수령 후 주말 포함 7일 이내에 '오르카' 앞으로 반송 해주세요. 대한통운 반품 접수 직접 부탁드립니다.

    * 교환/반품 접수 , 상품 반송 기한은 동일하게 상품 수령 후 7일 이내에 완료 해주셔야 합니다. ( 접수 후 7일 이내 반송 x / 상품 반드신 후 7일 이내에 반송 o )

   3. 반송된 상품이 오르카에 도착하면,  상품 검수 후 교환/반품 절차가 진행됩니다.


- 교환/반품이 어려운 경우

 . 교환/반품 사전 접수가 되지 않은 경우

 . 접수 및 반송 가능 기한이 지난경우

 . 고객 부주의로 인해 상품이 오염/변형/훼손 된 경우

 . 상품 가치가 훼손된 경우 ( 세탁/드라이크리닝/화장품냄새/향수냄새/착용흔적) 

 . 상세 페이지 내에 교환/반품 불가 기재 표기 된 상품 


- 교환/반품 배송비는 왕복 6,000원 

  제품 불량 or 오배송 경우는 오르카 부담

  교환/반품이 접수가 되면 자세한 안내 드리겠습니다.






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